Lowongan PT. Dutakom Wibawa Putra

Lowongan PT. Dutakom Wibawa Putra

Posisi yang dibutuhkan :
1. SENIOR NETWORK OPERATION CENTER (NOC)
2. TECHNICAL SUPPORT (TS)

1. SENIOR NETWORK OPERATION CENTER (NOC)

- Bertanggung jawab atas operasi jaringan yang meningkat,
- Mengikuti prosedur operasi dan menggunakan alat pendukung yang telah mapan untuk kebutuhan analisis dan pelaporan,
- Mengatasi semua masalah jaringan, yang dapat mengganggu koneksi pelanggan ke internet,
- Memanfaatkan secara independen semua sumber daya variabel (basis pengetahuan, sumber daya internal, sumber daya online) untuk memastikan penyelesaian masalah jaringan tepat waktu,
- Menganalisis masalah / kebutuhan pelanggan, memberikan saran yang terkait dengan jaringan pelanggan jika diperlukan untuk menyelesaikan masalah atau memenuhi persyaratan mereka,
- Lakukan kegiatan, gunakan intrastuktur lab untuk belajar dan lingkungan sendiri dan presentasikan kepada anggota tim lainnya
- Kembangkan jaringan yang ada untuk memenuhi kebutuhan masa depan,

Kualifikasi :
- Sarjana atau pascasarjana dalam Ilmu Komputer, Teknik Sistem, Administrasi Jaringan, atau studi terkait,
- Diutamakan berpengalaman dalam menangani jaringan skala besar/Jaringan ISP
- Menangani jaringan inti/operasi untuk ISP
- Lebih disukai mendapatkan sertifikasi jaringan,
- Memajukan pemahaman dan pengalaman dalam OSPF, BGP (eBGP dan iBGP) dan Spaning Tree Protocol
- Pengalaman dan mampu menyebarkan MPLS
- Mampu merancang, merencanakan dan menyebarkan jaringan skala menengah hingga besar
- Pengalaman bahasa scripting praktis akan menjadi keuntungan (Shell, Phyton),
- Harus bersedia tersedia 24/7 untuk permintaan mendesak. Harus bersedia bekerja di luar jam kerja atau akhir pekan untuk tujuan pemeliharaan juga
- Bersedia bekerja di Surabaya

2. TECHNICAL SUPPORT (TS)

- Melakukan monitoring troubleshooting koneksi internet pelanggan
- Visit onsite jika diperlukan
- Berkomunikasi dengan pelanggan untuk mendapatkan akar masalah
yang dihadapi
- Memberikan solusi terkait permasalahan teknis yang dihadapi
pelanggan dengan cepat dan tepat
- Memastikan kepada pelanggan bahwa permasalahan yang dihadapi
benar-benar tuntas

Kualifikasi :
- Min. SMK Teknik Informatika, Sistem Informasi dan sejenisnya
- Memiliki pengalaman dalam technical support, terutama terkait jaringan
- Paham windows, LINUX
- Detail dan problem solver
- Customer service oriented
- Communication skill baik
- Bersedia kerja shift
- Diutamakan yang bisa mengendarai mobil (memiliki SIM A)
- Penempatan Surabaya

Kirim CV Anda ke : recruitment@dwp.co.id

PT. Dutakom Wibawa Putra
Graha Bumi Surabaya, 6th Floor.
JI. Basuki Rachmat 106-128 Surabaya
031-5480500

Untuk info lebih lanjut melalui :
andi.hermawan@dwp.co.id